Términos del servicio

1. Qué contratas exactamente

ApnaSpain es un servicio privado de búsqueda y reserva de cita previa en los sistemas oficiales de la Administración española. No somos gestoría ni abogados, no presentamos trámites en tu nombre y no formamos parte de ningún organismo público.

La cita oficial es personal e intransferible. No vendemos la cita oficial: cobramos el trabajo de localizar un hueco y reservarlo a tu nombre. La Administración no cobra por la cita previa: el precio es el de este servicio privado.

2. Pago: solo si hay cita

• No se solicita ningún pago antes de localizar una cita, salvo las excepciones que se indican más abajo (asilo, protección temporal y toma de huellas en Madrid).
• El pago se solicita cuando la cita está confirmada y es verificable por ti en la sede electrónica, con su justificante.
• El importe y la forma de pago se comunican antes de cualquier cobro.
• Excepción, asilo: si el trámite que pides es asilo o protección internacional, se reserva con una señal de 30 € porque la cita de asilo no puede anularse ni reutilizarse. Se descuenta del total y se devuelve íntegra si no conseguimos tu cita.
• Excepción, protección temporal (Ucrania), primera solicitud: se paga entera por adelantado. Si no conseguimos tu cita, se devuelve el 100 %; una vez reservada, no se devuelve.
• Excepción, toma de huellas en la provincia de Madrid: se paga al 100 % por adelantado. Si no conseguimos tu cita en las fechas que nos indicaste, te devolvemos el 100 % el mismo día, por transferencia (banco, Revolut o Wise). Una vez reservada, no se devuelve, porque en Madrid una cita reservada a tu nombre no se puede anular ni pasar a otra persona.

3. Si no conseguimos la cita

No pagas nada. No hay cuota de gestión, ni cargo por intentarlo, ni permanencia. Si habías dejado la señal de asilo, o pagado por adelantado la protección temporal o la toma de huellas en Madrid, te lo devolvemos completo.

Tampoco prometemos plazos: la disponibilidad la publica la Administración y varía por provincia y por trámite. Cualquier estimación que te demos es eso, una estimación basada en lo que hemos observado, nunca una garantía.

4. Devoluciones

Si pagaste y la cita resulta no ser válida o no puedes usarla por un error nuestro, te devolvemos el importe íntegro. Escríbenos por WhatsApp con la fecha y el importe: lo comprobamos y lo devolvemos por el mismo medio por el que pagaste.

5. Lo que no hacemos

• No vendemos citas ya reservadas: sería ilegal y la identidad se comprueba en la oficina.
• No damos asesoramiento jurídico. Para eso, un abogado colegiado o el turno de oficio.
• No tenemos acceso preferente a los sistemas oficiales: vemos lo mismo que tú.
• No presentamos solicitudes en tu nombre ni actuamos como representantes.

6. Tus datos

Solo pedimos los datos imprescindibles para reservar la cita a tu nombre. El detalle está en la política de privacidad.

7. Dudas antes de contratar

Pregunta lo que necesites antes de encargar nada: escríbenos por WhatsApp.